Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

1) Responsable y canales

2) Datos que recolectamos

• Formulario “Solicitud de recomendación”: nombre, correo, teléfono, empresa/rol (si aplica), y el contenido de la solicitud y archivos que usted cargue.
• Contacto general: datos de contacto y el mensaje.
• Datos técnicos: dirección IP (o aproximación), identificadores de cookies, dispositivo/navegador, páginas visitadas, eventos y métricas de uso.

No solicitamos datos sensibles (p. ej., salud, biométricos, orientación política). Si usted los envía voluntariamente, los trataremos con mayor reserva y solo para gestionar su solicitud.

3) Finalidades del tratamiento

• Atender la “Solicitud de recomendación”, contactarlo, preparar y enviar recomendaciones, propuestas o información solicitada.
• Gestión comercial y de relacionamiento (seguimiento, agenda de reuniones, historial de comunicaciones).
• Mejorar el sitio, medir desempeño, seguridad, prevención de fraude y gestión de incidentes.
• Cumplimiento de obligaciones legales y atención de requerimientos de autoridades.

4) Autorización y bases

Tratamos sus datos con su autorización previa, expresa e informada cuando diligencia formularios o acepta cookies no esenciales. También podemos tratar datos cuando sea necesario para ejecutar gestiones precontractuales/contractuales, cumplir deberes legales o proteger la seguridad del sitio.

5) Cookies, analítica y seguimiento (GA4/GTM)

Usamos Google Tag Manager (GTM) para administrar etiquetas y Google Analytics 4 (GA4) para analítica. Configuramos nuestras etiquetas para no enviar información personal (p. ej., nombre, correo, teléfono) a plataformas de analítica o publicidad, y evitamos incluir PII en parámetros de URL, campos, eventos o dataLayer.

Puede administrar cookies desde el banner/ajustes del sitio (si está disponible) o desde su navegador. Si desactiva cookies, algunas funciones pueden verse limitadas.

6) Encargados, terceros y transferencias

Podemos compartir datos con proveedores que actúan como Encargados del Tratamiento (p. ej., hosting, correo electrónico, CRM/gestión de leads, analítica/medición). Estos proveedores tratan datos bajo instrucciones, con obligaciones de confidencialidad y seguridad.

Algunos proveedores pueden estar ubicados fuera de Colombia (p. ej., EE. UU. u otros países). En dichos casos, procuramos aplicar medidas contractuales y organizacionales para proteger los datos y cumplir la normativa aplicable.

7) Seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables (controles de acceso, gestión de credenciales, respaldos, registro de eventos y prácticas de minimización de datos). Aun así, ningún sistema es 100% infalible.

8) Conservación

Conservamos los datos por el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y obligaciones legales. Luego, los eliminamos, anonimizamos o bloqueamos según corresponda.

9) Derechos del Titular y cómo ejercerlos

Usted puede ejercer los derechos de consulta, actualización, rectificación, supresión y revocatoria de la autorización (cuando aplique), así como solicitar prueba de la autorización y conocer el uso dado a sus datos.

10) Información de menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad. Si identificamos datos de menores sin la autorización correspondiente, los eliminaremos o bloquearemos.

11) Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en amazonasgold.co, indicando la fecha de actualización.